บางนา, 19 กรกฎาคม 2555: เทสโก้ โลตัส เปิดตัว “เอ็กซ์ตร้า บางนา” เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบวงจรในที่เดียว โดย เอ็กซ์ตร้า บางนา จะเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มร้านค้า และยกระดับการบริการ ในราคาเทสโก้ โลตัสอาทิ เพิ่มสินค้าใหม่ในทุกแผนกรวมกว่า 9,000 รายการ รวมทั้งเปิดร้านยา ร้านแว่นตา ร้านโทรศัพท์ และ ศูนย์บริการทางการเงิน ตลอดจนนวัตกรรมด้านการบริการต่าง ๆ อีกมากมาย อาทิ พนักงานที่ใส่โรลเลอร์สเก็ตเพื่อช่วยบริการลูกค้า
คุณสมพงษ์ รุ่งนิรัติศัย ประธานกรรมการฝ่ายอสังหาริมทรัพย์ กล่าวว่า “การเปิดตัว เอ็กซ์ตร้า บางนา เป็นการต่อยอดความสำเร็จของการเปิด เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์ตร้า พระราม 4 ซึ่งจะฉลองครบรอบหนึ่งปีในวันนี้ โดยตลอดระยะเวลาหนึ่งปีที่ผ่านมา เราได้เสียงตอบรับที่ดีมากจากลูกค้า เพราะเราเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มร้านค้า และยกระดับการพร้อมด้วยบรรยากาศในการช้อปปิ้งที่ดีเยี่ยม ดังนั้น ในปีนี้ เรามีแผนที่จะยกระดับไฮเปอร์มาร์เก็ตอย่างน้อย 5 แห่ง ให้เป็นรูปแบบเอ็กซ์ตร้าอีกด้วย”
“จากผลการวิจัยลูกค้า เราพบว่าหนึ่งในเหตุผลหลักที่ลูกค้าเลือกมาจับจ่ายที่เทสโก้ โลตัส ก็เพราะว่าเรานำเสนอสินค้าที่หลากหลาย ดังนั้น ที่เอ็กซ์ตร้า บางนา เราจึงได้เพิ่มสินค้าใหม่ในทุกแผนกรวมกว่า 9,000 รายการ อีกทั้งยังมีการขยายแผนกหนังสือและนิตยสาร และปรับปรุงแผนกหลัก ๆ เช่น แผนกอาหารสด จักรยาน ของเล่น สินค้าสำหรับทารก สินค้าเทคโนโลยีใหม่ ๆ และสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม”
นอกจากนี้ แผนกเสื้อผ้าได้รับการปรับโฉม ด้วยการจัดดิสเพลย์แบบใหม่ของแบรนด์ เอฟแอนด์เอฟ ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นชั้นนำที่จำหน่ายเฉพาะในเทสโก้ โลตัส อีกทั้งยังมีเสื้อผ้าใหม่ ๆ จากยุโรปกลางตามมาตรฐานของเอฟแอนด์เอฟ จอแอลซีดีเพื่อนำเสนอแฟชั่นใหม่ที่เหมาะแก่การสวมใส่ในชีวิตประจำวัน และ เทคโนโลยี “เวอร์ชัวล์ ฟิตติ้ง คีออส” ที่ให้ลูกค้าสามารถลอง Touch, Try and Share ว่าสินค้าเอฟแอนด์เอฟชิ้นไหนเหมาะกับตัวเอง อีกทั้งยังสามารถแบ่งปันรูปภาพของตัวเองในชุดต่าง ๆ ให้เพื่อน ๆ ใน โลกออนไลน์ ทั้ง ทวิตเตอร์ และเฟสบุ๊ก ได้ดูอีกด้วย
เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์ตร้า บางนา ยังเพิ่มร้านค้าใหม่ๆ ได้แก่ ร้านยา ร้านแว่นตา ร้านโทรศัพท์ ที่มีเครื่องและอุปกรณ์ โทรศัพท์หลากหลายยี่ห้อ และบริการจากทุกค่ายการสื่อสาร รวมทั้งศูนย์บริการทางการเงิน ที่ให้บริการธุรกรรมทางการเงินที่จำเป็นต่าง ๆ แก่ลูกค้า เช่น การชำระบิล บริการบัตรเครดิตเทสโก้ บริการสินเชื่อส่วนบุคคล และบริการประกันภัย เป็นต้น
ในส่วนของพื้นที่เช่าได้มีการปรับปรุงขยายพื้นที่และเพิ่มจำนวนร้านค้า ซึ่งรวมถึงร้านใหม่ๆ เช่น โคคา กริล มิสเตอร์คัพที แฟชั่นพลาซา ส่วนศูนย์อาหารได้มีการขยายพื้นที่เป็น 300 ที่นั่งอีกด้วย
นอกจากนี้ ลูกค้ายังจะได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว ณ ช่องทางชำระเงินแบบใหม่ และบริการเส้นเขียวที่พร้อมเปิดช่องทางชำระเงินเพิ่มหากคิวยาวเกินเส้นเขียวที่กำหนดไว้ นอกจากนี้มีการเพิ่มจำนวนพนักงานบริการลูกค้าอีกกว่า 100 ตำแหน่ง อีกทั้งยังมีบริการใหม่ซึ่งเป็นพนักงานที่ใส่โรลเลอร์สเก็ตเพื่อให้บริการหยิบสินค้าจากแผนกต่างๆ ในสโตร์ สำหรับพื้นที่จอดรถก็ได้รับการจัดสรรใหม่เพื่อให้มีพื้นที่สำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการเป็นพิเศษ เช่น ผู้สูงอายุ และแม่และเด็กทารก พร้อมติดตั้งไฟส่องสว่างและกล้องวงจรปิดเพิ่ม สำหรับในห้องน้ำก็มีการติดตั้งบริเวณเปลี่ยนผ้าอ้อมเด็กเพื่อความสะดวกของลูกค้า
คุณสมพงษ์ กล่าวสรุปว่า “เทสโก้ โลตัส เดินหน้าอย่างไม่หยุดยั้งที่พัฒนาบริการสำหรับลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเราได้เรียนรู้จากสโตร์เอ็กซ์ตร้าแห่งแรกของเรา และได้ปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นที่เอ็กซ์ตร้า บางนา เรามั่นใจว่า เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์ตร้า บางนาจะเป็นที่นิยมของลูกค้า โดยเฉพาะผู้พักอาศัยอยู่ทางฝั่งตะวันออกของกรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นพื้นที่ที่กำลังเติบโตอย่างมาก โดยลูกค้าที่มองหาสินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าสำคัญในบ้าน และการบริการที่ดี จะได้พบทั้งหมดนี้ในการจับจ่าย ณ ที่นี่ที่เดียว”
เทสโก้ โลตัส ได้จัดกิจกรรมมากมาย ทั้งเกมส์ การแสดง และแจกของขวัญ เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองการเปิด เอ็กซ์ตร้า บางนา ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 2 กันยายน 2555 และกิจกรรมฉลองครบรอบหนึ่งปีเอ็กซ์ตร้า พระรามสี่ ในวันที่ 19-22 กรกฏาคมศกนี้
