รายงาน “เครื่องชี้วัดนวัตกรรมระดับโลกประจำปี 2556” ของจีอี
(2013 GE Global Innovation Barometer)
เผยถึงภาวะที่เรียกว่า “ความสับสนจากนวัตกรรม (Innovation Vertigo)”
ที่เกิดจากการที่ผู้บริหาร ต้องพยายามรับมือกับ
ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป
- ผู้บริหารส่วนใหญ่สนับสนุนนโยบายกีดกันทางการค้า
- รูปแบบทางธุรกิจใหม่ๆ จะเกิดขึ้นอย่างมากในระดับโลก
- นวัตกรรมที่ก่อให้เกิดการทำงานหรือร่วมมือกันเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจ
ของทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ต่างๆ
- กรอบนโยบายที่ชัดเจนช่วยปกป้องผลประโยชน์ทางธุรกิจ
- ความกังวลระดับต้นๆ ขององค์กรธุรกิจคือการเตรียมความพร้อมของบุคลากรและการเคลื่อนย้ายแรงงานที่มีศักยภาพ
กรุงเทพฯ ประเทศไทย: วันที่ 4 มีนาคม 2556 – จีอี (NYSE: GE) เปิดเผยรายงานประจำปีเกี่ยวกับเครื่องชี้วัดนวัตกรรมระดับโลก “Global Innovation Barometer” ฉบับที่ 3
ซึ่งพบว่าในขณะที่ผู้บริหารองค์กรธุรกิจยังคงให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม แต่ 1 ใน 3 ของผู้บริหารมีความกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเป็นโลกาภิวัฒน์มากขึ้น รวมถึงข้อจำกัดในด้านทรัพยากรบุคคล
“Innovation Vertigo” ที่เกิดขึ้นนี้ เป็นสภาวะของความกังวลของผู้บริหารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของธุรกิจ และความไม่แน่นอนของแนวทางที่เหมาะสมที่จะใช้ต่อไป สภาวะที่ว่านี้
ท้าทายผู้บริหารให้คิดหาวิธีใหม่ๆ ที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารจำนวนมากพยายามรับมือกับความซับซ้อนที่ว่านี้ ด้วยการมองหาโอกาสใหม่ๆ รวมไปถึงโอกาสที่ไม่คาดคิด
มาก่อน เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม
นางเบธ คอมสต็อก รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของจีอี กล่าวว่า
“ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมจะต้องมีความตื่นตัวอยู่เสมอ ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถก้าวตามคนอื่นได้ทัน ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา และผู้บริหารจำนวนมากตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงด้วยการปรับใช้แนวทางที่แปลกใหม่ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อกระตุ้นการเติบโต สำหรับจีอี เราขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างๆ รวมถึงโครงสร้างด้านความร่วมมือ และรูปแบบธุรกิจต่างๆ โดยทั้งหมดนี้รองรับการค้นหารูปแบบใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการแก่ลูกค้า และรับมือกับความท้าทายสำคัญๆ ที่รออยู่เบื้องหน้า”
รายงานเครื่องชี้วัดนี้ ดำเนินการโดยบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาอิสระ StrategyOne ภายใต้การสนับสนุนจากจีอี โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสำรวจว่าผู้บริหารองค์กรธุรกิจทั่วโลกมีทัศนะอย่างไรเกี่ยวกับปัจจัยขับเคลื่อนและอุปสรรคที่ขัดขวางการสร้างสรรค์นวัตกรรม รวมถึงผลกระทบจากมุมมองดังกล่าวต่อการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร สำหรับในปีนี้ จีอีได้ขยายการศึกษา ด้วยการสอบถามความคิดเห็นของผู้บริหารระดับสูงกว่า 3,000 คนใน 25 ประเทศทั่วโลก โดยผู้บริหารทั้งหมดนี้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับกลยุทธ์การสร้างสรรค์นวัตกรรม รวมถึงการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ในบริษัทฯ ของตน
ความเสี่ยงของนโยบายกีดกันทางการค้า
ผู้บริหารจำนวนมากไม่แน่ใจว่า อะไรคือวิธีที่เหมาะสมสำหรับตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป ผู้บริหารส่วนใหญ่นำนโยบายกีดกันทางการค้า มาปรับใช้เพื่อลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้น
ต่อธุรกิจและเศรษฐกิจในท้องถิ่นของตน 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่ารัฐบาลของตนควรให้ความสำคัญต่อการส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมในประเทศ แทนที่จะนำเข้ามาจากประเทศอื่น ขณะที่ผู้บริหารจำนวน 71 เปอร์เซ็นต์ระบุว่ารัฐบาลควรเปิดตลาดและส่งเสริมการลงทุนและนวัตกรรมที่นำเข้ามาจากต่างประเทศ สิ่งที่น่าสนใจก็คือ มีส่วนทับซ้อนกัน 53 เปอร์เซ็นต์ระหว่างสองมุมมองที่ตรงกันข้ามนี้
- ผู้บริหารในเม็กซิโก (80 เปอร์เซ็นต์) อินเดีย (56 เปอร์เซ็นต์) และบราซิล (50 เปอร์เซ็นต์) สนับสนุนทั้งนโยบายตลาดเปิดและตลาดปิด เพื่อเป็นหนทางในการสร้างสรรค์นวัตกรรม
ที่ดีขึ้น
นายคาราน บาเทีย รองประธานและที่ปรึกษาอาวุโส ฝ่ายกิจการภาครัฐและนโบบายระดับโลก
ของจีอี กล่าวว่า “ตั้งแต่เกิดวิกฤติการเงินโลก เรารู้สึกเป็นกังวลว่าความผันผวนทางเศรษฐกิจ
จะบั่นทอนข้อตกลงเรื่องการค้าเสรีระหว่างประเทศ รายงานฉบับนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้กระทั่งในหมู่ผู้บริหารองค์กรธุรกิจ ก็เห็นว่าอาจเป็นการยากที่จะคัดค้านนโยบายกีดกันทางการค้า”
มองให้ไกลเกินกว่าเรื่องของการสร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับผลิตภัณฑ์
ในอดีตการสร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัทต่างๆ แต่ปัจจุบัน นวัตกรรมในการดำเนินธุรกิจต่างๆ เริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญและเป็นหนทาง
ที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ การสร้างสรรค์รูปแบบธุรกิจแบบใหม่อาจนำเสนอหนทางที่มีความเสี่ยง
น้อยกว่า และใช้ทรัพยากรน้อยกว่า เพื่อสร้างความเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าวิธีการแบบเดิมๆ เช่นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
- 52 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่า การพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ๆ จะช่วยส่งเสริมผลประกอบการของบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า โดยเพิ่มขึ้น 6 จุดเมื่อเทียบกับการพัฒนาแบบเดิมๆ
- ขณะที่ผู้บริหารทั่วโลกระบุว่าการลงทุนภาคเอกชนมีจำนวนลดลง แต่ในเยอรมนีและสหราชอาณาจักร มีการลงทุนเพิ่มมากขึ้น
การทำงานร่วมกันเพื่อความได้เปรียบด้านการแข่งขัน
การทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรธุรกิจเริ่มกลายเป็นหนทางในการเอาชนะคู่แข่งและสร้างรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ทั่วโลกจะยอมรับในพลังของความร่วมมือ แต่การขาดมาตรการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาที่มีประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และการแย่งชิงบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ ถือเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการดำเนินการนี้
- 87 เปอร์เซ็นต์เชื่อมั่นว่าบริษัทของตนจะประสบความสำเร็จได้มากขึ้นด้วยการสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยอาศัยความร่วมมือและการทำงานร่วมกัน และ 68 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าบริษัทของตนได้พัฒนาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยอาศัยการร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ ทั้งนี้ เยอรมนี จีน บราซิล และสวีเดน มีประสบการณ์มากที่สุดในเรื่องความร่วมมือ
- เหตุผลสำคัญสำหรับการทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ ได้แก่ การเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ (79 เปอร์เซ็นต์) และเข้าถึงตลาดใหม่ๆ (79 เปอร์เซ็นต์) ขณะที่โดยเฉลี่ย 64 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าความไร้ประสิทธิภาพในการเก็บรักษาข้อมูลลับหรือการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา
เป็นอุปสรรคสำคัญที่สุด ตามมาด้วยปัญหาเรื่องความน่าเชื่อถือ (47 เปอร์เซ็นต์) และการแย่งชิงบุคลากร (45 เปอร์เซ็นต์)
รัฐบาลทำหน้าที่ดูแลสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม
ผู้บริหารองค์กรธุรกิจทั่วโลกเป็นกังวลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมด้านนโยบายที่ส่งผลกระทบ
ต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม และเรียกร้องให้ผู้กำหนดนโยบายสร้างกรอบโครงสร้างนโยบายที่มั่นคงและส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมในตลาดต่างๆ รวมถึงในระดับสากล ผู้บริหารมองว่า
การปกป้องผลประโยชน์ทางธุรกิจ เช่น บุคลากร ความรู้ ทรัพย์สินทางปัญญา และการขจัดอุปสรรคทางด้านนโยบาย เช่น ระบบราชการที่เชื่องช้า กฎระเบียบที่เข้มงวดจนเกินไป เป็นกุญแจสำคัญ
ในการกระตุ้นการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างกว้างขวาง
- ในประเทศส่วนใหญ่ที่ทำการสำรวจความคิดเห็น ภาคธุรกิจมีทัศนคติในแง่ลบมากขึ้นต่อนโยบายของประเทศตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสวีเดน อิสราเอล ตุรกี ซาอุดิอาระเบีย และแคนาดา อย่างไรก็ตาม ในประเทศอินเดียมีการปรับปรุงดีขึ้นอย่างมาก (9 จุด)
- เมื่อถามเกี่ยวกับภารกิจหลักที่รัฐบาลควรมุ่งเน้นเป็นพิเศษเพื่อสนับสนุนการสร้างสรรค์นวัตกรรม มีการระบุถึงประเด็นเรื่องการศึกษา (50 เปอร์เซ็นต์) การปฏิรูประบบราชการ (48 เปอร์เซ็นต์) และการปกป้องความลับทางการค้า (41 เปอร์เซ็นต์) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเม็กซิโกและบราซิล
จัดสรรคนและงานให้เหมาะกับความสามารถ
ผู้นำด้านนวัตกรรมทั่วโลกให้ความสำคัญอย่างมากต่อประเด็นเรื่องบุคลากร เพราะความคิดริเริ่มสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของบุคลากรคือปัจจัยหลักที่จะช่วยปลดล็อคศักยภาพ
ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยประเด็นที่ผู้บริหารเป็นห่วงมากที่สุดได้แก่ ความพร้อมของบุคลากร (เช่น การศึกษา) และการเข้าถึงบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ (การเคลื่อนย้ายแรงงานข้ามพรมแดน การดึงดูดบุคลากร การแย่งชิงบุคลากร) ขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามที่จะมอบหมายงาน
ที่เหมาะสมให้แก่บุคลากร พร้อมทั้งจัดเตรียมชุดทักษะที่ถูกต้องเหมาะสม เพื่อตอบสนองความต้องการทางเศรษฐกิจในอนาคต
- การปรับปรุงระบบการศึกษาให้สอดรับกับความต้องการทางธุรกิจถือเป็นภารกิจสำคัญสำหรับองค์กรธุรกิจ โดย 81 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าเรื่องดังกล่าวเป็นหนึ่งในสี่ประเด็นที่สำคัญที่สุด แต่เกาหลีใต้เป็นกรณียกเว้นที่เห็นได้ชัด โดยมีเพียง 47 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ระบุว่าเรื่องนี้เป็นภารกิจสำคัญทางธุรกิจ
- 55 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งลดลง 6 จุดจากปีที่แล้ว ระบุว่ามหาวิทยาลัยและโรงเรียนจัดหารูปแบบการศึกษาที่แข็งแกร่งให้กับผู้นำในอนาคตที่มีหัวคิดก้าวไกล
- 41 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าข้อจำกัดในการเข้าถึงบุคลากรต่างชาติมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น จนส่งผลกระทบต่อความสามารถขององค์กรธุรกิจในการสร้างสรรค์นวัตกรรม
เกี่ยวกับรายงานเครื่องชี้วัดนวัตกรรมระดับโลก (Global Innovation Barometer) ของจีอี:
รายงานวิจัยที่จีอมอบหมายให้ StrategyOne ดำเนินการ โดยทำการวิจัยระหว่างวันที่ 22 ตุลาคม 2555 ถึง 5 ธันวาคม 2555 เป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับผู้บริหารระดับสูงในภาคธุรกิจ 3,100 คนใน 25 ประเทศ ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดเป็นผู้บริหารระดับรองประธานหรือสูงกว่านั้น และมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมของบริษัท ทั้งนี้ 28 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นผู้บริหารระดับสูงสุด (C-suite level) ประเทศที่ทำการวิจัยได้แก่ ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา จีน เยอรมนี อินเดีย ไอร์แลนด์ อิสราเอล ญี่ปุ่น มาเลเซีย เม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ ไนจีเรีย โปแลนด์ รัสเซีย ซาอุดิอาระเบีย สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ เกาหลีใต้ สวีเดน ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และเวียดนาม
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
เกี่ยวกับจีอี
จีอีมุ่งมั่นในการคิดค้นสิ่งที่ดีต่อมนุษยชาติ ด้วยบุคลากรที่เก่งที่สุด และเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด เพื่อรับมือกับความท้าทายที่ยากที่สุด โดยมุ่งหาวิธีแก้ปัญหาในด้านพลังงาน สุขภาพและที่อยู่อาศัย การขนส่งและการเงิน ด้วยการสร้างและเพิ่มพลังการขับเคลื่อนในการดูแลรักษาโลกของเรา เหล่านี้ไม่ใช่เป็นเพียงแค่จินตนาการ แต่จีอีเราลงมือทำ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.ge.com
เกี่ยวกับ StrategyOne:
StrategyOne ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2552 เป็นบริษัทวิจัยอิสระ มีสำนักงานในนิวยอร์ก วอชิงตัน ดีซี ปารีส อาบูดาบี ลอนดอน ชิคาโก บรัสเซลส์ แอตแลนต้า ดูไบ ฮูสตัน โรเชสเตอร์ ซานฟรานซิสโก ซีแอตเทิล และซิลิคอนวัลเลย์
