การบริหารงานส่วนหน้าในธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท (ระดับหัวหน้างาน)
การบริหารงานต้อนรับส่วนหน้าจะประสบความสำเร็จได้นั้น ผู้บริหารควรมีทักษะในการจัดการ และวางแผน ทั้งด้านกำลังคน ราคา กลุ่มลูกค้า และการจัดการงานบริการที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ที่ได้มาตรฐานเพื่อให้การดำเนินงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
เนื้อหาหลักสูตร
– รูปแบบของโรงแรม
– Front Desk คืออะไร
– คุณสมบัติของคนทำงาน Front Office
– JD, SOP & P&P
– Organization Chart
– ราคาและการเพิ่มมูลค่าในการขายห้องพัก
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
หัวหน้างานบริการส่วนหน้าระดับต้นถึงระดับกลางของโรงแรม และบุคคลทั่วไปที่ต้องการเรียนรู้ในด้านการบริหารงานส่วนหน้า
